Käyttöehdot ja henkilötietojen käsittelypolitiikka
Viimeksi päivitetty: 26. elokuuta 2011.1. Kuka olemme?
PointShop on sivusto ja palvelu, joka tarjoaa käyttäjilleen mahdollisuuden ansaita pisteitä hyödyntämällä mainostajien tarjouksia PointShopin kautta. Ansaitut pisteet voidaan tämän jälkeen käyttää tuotteiden tilaamiseen tavarantoimittajiltamme PointShopissa sijaitsevan shopin kautta.
Nämä käyttöehdot selvittävät, millä tavoin voit käyttää PointShopin palveluita ja sivustoa (www.pointshop.fi), ja miten suojelemme henkilötietojasi.
PointShop on konsepti, jonka tarjoaa, ja jota ylläpitää ja kehittää:
PointShop A/S
Skibbrogade 3, 3. sal
DK-9000 Aalborg
Tanska
CVR-nro (tanskalainen Y-tunnus): 31576318
puh. 09 4270 4133 (maanantai – perjantai, 11.00 – 17.00)
sähköposti: info@cmnetwork.dk
Lue lisää yrityksestämme verkkosivuillamme osoitteessa: www.cmnetwork.dk
Käyttöehdot ja henkilötietojen käsittelypolitiikka koskevat PointShop -sivustoa, ja näin ollen myös PointShop A/S -yritystä.
Yksityisyytesi suojeleminen ja kunnioittaminen on meille tärkeää, ja seuraavissa kappaleissa selvitämme, millä tavoin käsittelemme sinulta keräämiämme tai meille antamiasi henkilötietoja. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löytyvät tämän dokumentin 6. luvusta.
Pyydämme lukemaan käyttöehdot ja henkilötietojen käsittelypolitiikan huolellisesti, jotta olisit tietoinen PointShopin käyttöön ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä näkökohdistamme ja käytännöstä.
Et voi käyttää PointShopia, mikäli et hyväksy käyttöehtoja.
2. Ehdot ja sopimussuhteen muodostuminen
2.1 Ehtojen ja sopimuksen hyväksyminen
Liittyessäsi PointShopin käyttäjäksi (jäseneksi), vahvistat lukeneesi ja hyväksyneesi PointShopin käyttöehdot, ja että nämä muodostavat sinun ja PointShopin välisen sopimuksen, jonka jälkeen ehdot ovat sitovia sekä PointShopin että sinun osalta.
Liittyessäsi PointShopiin annat myös suostumuksesi sille, että PointShop saa lähettää elektronisia uutiskirjeitä sinulle sähköpostiosoitteeseen, jolla olet liittynyt.
Olennaiset päivitykset, uudelleenmuotoilut ja muutokset ehtoihin tullaan julkaisemaan PointShopin etusivulla.
Ehtojen versionumero on 20110826 ja ovat voimassa 26. elokuuta 2011 alkaen.
2.2 Oikeudet
Kaikki PointShop-konseptiin, www.pointshop.fi-verkkosivustoon, sekä sen palveluihin, konseptiin, ulkoasuun, sisältöön ja sen osiin (kuten teksti, grafiikka, kuvat, ääni- ja kuvataltioinnit, ohjelmat sekä URL-osoitteet) ovat PointShopin ja/tai mainostajan ja/tai tavarantoimittajan omaisuutta, eikä näitä ilman oikeuksien haltijan nimenomaista saa kopioida, näyttää tai jaella kolmannelle osapuolelle, ilman oikeudenhaltijoiden selkeää, etukäteen annettua hyväksyntää, koskien myös linkitystä ja syvälinkitystä jakelutapana. PointShop-konseptin, www.pointshop.fi-sivuston ja sen sisällön luvaton käyttö on rikkomus tekijänoikeuslainsäädäntöä kohtaan, kuten myös mahdollisesti markkinointilainsäädäntöä sekä muita immateriaalioikeuksia koskevia lainsäädäntöjä kohtaan.
3. Käyttäjäksi (jäseneksi) liittyminen
3.1 Erityishuomautus alle 15-vuotiaille lapsille
Sinun on oltava 15-vuotias tai sitä vanhempi liittyäksesi PointShopin käyttäjäksi. Älä yritä liittyä, jos olet alle 15-vuotias.
3.2 Erityishuomautus alle 15-vuotiaiden lasten vanhemmille
Vaikka kiellämme alle 15-vuotiaiden lasten liittymisen palvelumme käyttäjiksi, sinun tulee vanhempana valvoa lastesi aktiviteettiä netissä, ja mahdollisesti harkita netin käyttöä valvovien ratkaisujen käyttöä, jotka lisäävät lasten turvallisuutta netissä.
Näitä ratkaisuja voidaan mm. käyttää estämään henkilökohtaisten tietojen luovuttamista ilman vanhempien erityistä lupaa.
Lisätietoa lasten netinkäytön turvaamisesta ja valvonnasta löydät mm. viranomaisten ja Internet-palveluntarjoajien sivustoilta.
3.3 Tietoa henkilötiedoista ja salasanoista
Käyttääksesi PointShop.fi:ä sinun on annettava täydelliset ja oikeat henkilötiedot, olla vähintään 15 vuotta täyttänyt ja asua vakituisesti Suomessa. Mikäli olet yli 18-vuotias, et saa olla holhouksenalaiseksi saatettu. Et voi rekisteröityä postilokero- tai poste restante-osoitteella. Yritykset tai muut juridiset henkilöt eivät voi rekisteröityä käyttäjiksi.
Mikäli yhteys- tai henkilötiedoissasi tapahtuu muutoksia, olet velvollinen ilmoittamaan näistä PointShopille viiveettä.
3.4 Sähköpostiosoite ja henkilökohtainen salasana
Liittyessäsi PointShopiin, sinun tulee rekisteröityä sähköpostiosoitteella ja vapaavalintaisella salasanalla.
Salasana on henkilökohtainen tieto, jota et missään olosuhteissa saa luovuttaa kolmannelle osapuolelle, ja jota sinun tulee suojella ulkopuolisten tietoon joutumiselta. Salasanan pitäminen omana tietonasi varmistaa, etteivät muut voi väärinkäyttää tietojasi ja esim. tehdä tilauksia nimissäsi www.pointshop.fi:n kautta. Olet vastuussa käyttäjätilisi kautta mahdollisesti tehdyistä väärinkäytöksistä mikäli et ole seurannut tässä ilmeneviä ja kohdassa 8.2 ilmoitettuja turvallisuusohjeita.
Mikäli epäilet salasanasi joutuneen ulkopuolisten tietoon, sinun tulee ilmoittaa tästä välittömästi PointShopin käyttäjätukeen, jonka jälkeen tulet mahdollisimman nopeasti saamaan vahvistuksen käyttäjätilisi sulkemisesta, sisältäen tarkan ajankohdan toimenpiteen suorittamiselle.
PointShop ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat siitä että kolmas osapuoli on päässyt käsiksi käyttäjätiliisi, tai että salasana on julkaistu kolmannelle osapuolelle.
Sinun on rekisteröidyttävä käyttäjäksi toimivalla, henkilökohtaisella sähköpostiosoitteellasi, joka on suojattu salasanoin. Sähköpostiviestisi eivät saa olla muiden henkilöiden luettavissa. Käyttämäsi sähköpostipalvelu ei myöskään saa tuhota saapuvia viestejä automaattisesti.
3.5 Käyttäjätili (jäsentili)
Jokainen luonnollinen henkilö saa perustaa ainoastaan yhden käyttäjätilin PointShopiin. Esimerkiksi yhden tilin luominen kotiosoitteella, ja toisen esimerkiksi työpaikan tai oppilaitoksen osoitteella ei täten ole sallittua.
Toisen henkilön sähköpostiosoitteen, nimen, osoitteen tai muiden henkilö- ja yhteystietojen käyttäminen ei ole sallittua missään olosuhteissa. Osallistumiset kampanjoihin on myös poikkeuksetta suoritettava aidoin, omin henkilö- ja yhteystiedoin.
Useamman käyttäjätilin luoneet henkilöt voivat menettää käyttöoikeuden palveluun pysyvästi, ja tällöin myös menettää kaikki ansaitsemansa pisteet.
Mikäli käyttäjän tili on suljettu ylläpidon toimesta, hän ei enää voi luoda palveluun uutta tiliä.
3.6 Uutiskirjeet
PointShopin käyttäjänä vastaanotat sähköisiä uutiskirjeitä PointShopilta sähköpostitse, jotka tiedottavat uutisista ja tarjouksista.
Jos tämän lisäksi haluat saada tiedon sähköpostitse kaikista uusista kampanjoista joilla voit ansaita pisteitä PointShopissa, voit liittyä erityisen uutiskirjeen vastaanottajaksi osoitteessa www.pointshop.fi/setup.asp. Voit halutessasi myös lopettaa tämän uutiskirjeen tilauksen samassa osoitteessa.
Mikäli haluat pitää itsesi ajan tasalla merkittävimmistä uutisista PointShopissatekstiviestitse, voit tilata tekstiviestiuutiskirjeemme osoitteessa www.pointshop.fi/setup.asp. Myös tämän uutiskirjeen tilauksen lopettaminen onnistuu samassa osoitteessa.
PointShop ei ota vastuuta siitä, mikäli sähköpostiviestit tai muut yhteydenottoyritykset eivät pääse perille käyttäjälle, tai mikäli käyttäjän lähettämät viestit eivät pääse perille PointShopille – esimerkiksi sähköpostiviestien jäädessä roskapostisuodattimiin.
3.7 Käyttäjätilin sulkeminen
Voit halutessasi koska tahansa sulkea käyttäjätilisi välittömästi kirjautumalla PointShopiin osoitteessa www.pointshop.fi/helpdesk/guide_deleteprofile.asp
Vaihtoehtoisesti voit tehdä asiasta tukipyynnön PointShopin käyttäjätuelle ja he voivat sulkea käyttäjätilisi puolestasi. Tästä voit ottaa yhteyttä käyttäjätukeen.
3.8 Asiaton pääsy
Kaikki asiattomat pääsyyritykset (esim. hakkerointi) sivustolle ovat lainvastaisia, ja johtavat oikeudellisiin seurauksiin.
3.9 Säännöt luottokorttien käytöstä VIP-jäsenyyden maksamisen yhteydessä
Ei ole sallittua maksaa PointShopin maksullisia palveluja (VIP-jäsenyys) toisen henkilön maksukortilla. Mikäli PointShop saa tietoisuuteensa että käyttäjä, aktiivisella tai irtisanotulla VIP-jäsenyydellä, on myös maksanut/tilannut muiden henkilöiden VIP-jäsenyyksiä samalla maksukortilla. Näissä tapauksissa PointShopilla on oikeus irtisanoa VIP-jäsenyys, palauttaa veloitukset, ja peruuttaa ansaitut pisteet kyseiseltä käyttäjätililtä. Tämä koskee myös pisteitä, jotka maksukortinhaltija tai käyttäjätilinhaltija on saanut kun hän on suositellut ja rekrytoinut uusia VIP-jäseniä PointShopille.
Näiden tapausten yhteydessä saadut lahjat, joko postitse tai sähköpostitse, on palautettava toimittajalle 7 päivän kuluessa, siitä että asiakas on saanut kehotuksen palauttaa lahjat. Lahjat on oltava avaamattomia ja käyttämättömiä kun ne palautetaan. Mikäli lahjaa ei palauteta 7 päivän kuluessa tai se on avattu tai käytetty, niin PointShopilla on oikeus laskuttaa käyttäjää, joka on syyllistynyt väärinkäyttöön, summalla joka kattaa ne kulut jotka tämä väärinkäytös on aiheuttanut PointShopille.
4. Pisteiden ansaitseminen tarjousten välityksellä
4.1 Tarjouksen hyödyntäminen
Voit ansaita pisteitä hyödyntämällä tarjouksia, jotka on ilmoitettu PointShop.fi-sivustolla. Ansaitset ainoastaan pisteitä käyttämällä PointShop.fi:stä löytyvää linkkiä, ja antamalla pyydettäessä oikeat henkilötiedot.
Henkilötietojen tulee olla samat, joilla olet rekisteröitynyt PointShopin käyttäjäksi.
Et ansaitse pisteitä käyttäessäsi muita bannereita tai kotisivuja yms. Et voi myöskään ansaita pisteitä tarjouksista, jotka olet jo aiemmin hyödyntänyt muuta kautta.
Olet velvollinen antamaan oikeat tiedot hyödyntäessäsi tarjouksen. Mikäli havaitsemme sinun ansainneen pisteitä väärin perustein (esim. antamalla vääriä tietoja tilauksen yhteydessä, tai hyödyntämällä mahdollisia haavoittuvuuksia PointShopin tai mainostajan järjestelmässä), käyttäjätilisi tullaan sulkemaan välittömästi. Tällöin menetät käyttöoikeuden palveluun, kuten myös kaikki aiemmin ansaitsemasi pisteet.
Voidaksesi ansaita pisteitä, sinun tulee varmistaa että selaimesi on asetettu hyväksymään kaikki evästeet, jotta PointShop voisi rekisteröidä prosessin täydellisesti. Voidaksesi ansaita pisteitä, sinun on lisäksi täytettävä tarjouksen ehtojen vaatimukset, ja seurattava mainostajan ohjeita maksun, toimituksen ja mahdollisten peruutusten suhteen.
Olet vastuussa kaikkien tilaus- yms. vahvistusviestien tallentamisesta hyödynnettyäsi tarjouksen.
Mikäli pisteiden automaattinen rekisteröinti syystä tai toisesta epäonnistuu, PointShop varaa oikeuden vaatia vahvistusviestiä tms. todistetta esitettäväksi, jotta pisteet voitaisiin rekisteröidä manuaalisesti.
4.2 Pisteiden päivitys
Voit ainoastaan ansaita pisteitä PointShopissa, mikäli seuraavat ehdot täyttyvät:
- Sinulla on ainoastaan yksi käyttäjätili
- Käyttäjätilillesi rekisteröidyt henkilötietosi (kuten sähköpostiosoite, nimi ja osoite) ovat oikeat, ja päivitetty ajan tasalle
- Ettet ole aiemmin hyödyntänyt tarjousta muuta kautta - esimerkiksi bannereiden tai toisen sivuston kautta jne.
- Että kaikki tarjoukselle asetetut ehdot ovat täyttyneet
- Ettei PointShopin PointShopin tai kolmannen osapuolen IT-järjestelmissä esiinny virheitä tai käyttökatkoksia, mikäli vahvistusviestiä ei pyynnöstä huolimatta esitetä.
Mikäli olet mielestäsi hyödyntänyt mainostetun tarjouksen sen ehdot täyttävällä tavalla, etkä ole vastaanottanut pisteitä 48 tunnin kuluessa, pyydämme ottamaan yhteyttä käyttäjätukeen noudattaen tukiosiossa annettuja ohjeita, ja liittäen mukaan saamasi vahvistusviestin.
4.3 Tarjousten ehdot
PointShopille on tärkeää tarjota hyvä käyttöelämys sivustolla sekä käyttäjille, mainostajille että tavarantoimittajille, ja valitsemme tästä syystä mainostajat ja tavarantoimittajat huolellisesti.
Osallistuessasi kampanjaan tai tehdessäsi tilausta mainostajan sivulla, sinun tulee aina lukea kampanjan ehdot, ohjeet ja hintatiedot jotka liittyvät mainostajan ja sinun väliseen sopimukseen. Mikäli mainostajan tarjouksen, palveluiden tai tuotteiden suhteen esiintyy ongelmia, sinun tulee ottaa yhteyttä suoraan mainostajaan.
PointShop ei ole millään tavoin vastuullinen käytäjien ja mainostajien välisistä sopimuksista ja sitoumuksista, ja kaikkiin kampanjoihin osallistuminen tapahtuu käyttäjän omalla vastuulla.
Mikäli kampanjalinkeissä tai PointShopin omilla sivuilla olevissa tiedoissa on virheitä, sinun tulee ottaa yhteyttä PointShopin käyttäjätukeen.
5. Pisteillä tehtävät ostokset
Pisteet ovat arvoyksikkö, jota käytetään www.pointshop.fi:ssä. Ansaitset pisteitä osallistumalla mainostajiemme kampanjoihin. Pisteet ovat ainoastaan vaihdettavissa tuotteiksi PointShopin shopissa, eikä voi siirtää toiselle henkilölle tai käyttäjätilille, pyytää ulosmaksettavaksi tai muilla tavoin muuttaa rahaksi.
Pistearvo sisältää 25 % ALV:n.
5.2 Tuotteiden ostaminen PointShopin shopissa
Ansaittuja pisteitä voidaan ainoastaan käyttää tuotteiden tilaamiseen tavarantoimittajiltamme shopissa. Kunkin tuotteen kohdalla on mainittu, kuinka monta pistettä sinun on ansaittava ko. tuotteen tilaamiseksi.
Et voi käyttää pisteitä tuotteiden tai palveluiden maksamiseen mainostajiemme tarjouksien yhteydessä.
Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli tuotteen tiedoissa on esiintynyt näppäily-, kirjoitus- tai pistemerkintävirheitä (tässä tapauksessa palautamme luonnollisesti maksetut pisteet käyttäjätilillesi).
Voidaksesi tilata tuotteita PointShopin shopista, sinun on ensin aktivoitava takuut sähköposti- ja postiosoitteesi sekä puhelinnumerosi oikeellisuuden vahvistamiseksi osoitteessa www.pointshop.fi/myaccount.asp. Takuiden aktivointi vaaditaan PointShopin, tavarantoimittajien ja mainostajien suojelemiseksi väärinkäytöltä ja petoksilta.
Mikäli havaitsemme käyttäjän saaneen tuotteen petollisin keinoin, PointShop tulee nostamaan vahingonkorvausvaatimuksen kyseistä käyttäjää kohtaan, koostuen tuotteen arvosta ja tähän lisättävästä 95 euron käsittelykuluista (sis. alv.).
5.3 Tuotteen toimitus
PointShopilla ei ole omaa tuotevarastoa, eikä näin ollen toimita tuotteita itse. Teemme yhteistyötä useiden tavarantoimittajien (liikkeiden ja verkkokauppojen) kanssa, jotka vastaavat PointShopin shopista tilattujen tuotteiden toimituksesta.
Kaikkien tuotteiden toimituskustannukset on maksettu puolestasi. Pyrimme yhdessä tavarantoimittajiemme kanssa mahdollisimman lyhyisiin toimitusaikoihin. Toimitusaika vaihtelee toimittajasta ja tuotteesta riippuen, ja voi myöhästyä johtuen esimerkiksi pyhäpäivistä ja lomista tai tilapäisestä loppuunmyynnistä johtuen.
Tuotteet toimitetaan käyttäjätietoihisi rekisteröityyn osoitteeseen. Mikäli osoite käyttäjästä johtuvista syistä on virheellinen, ja tuote palautuu tavarantoimittajalle, hyvitämme pisteet käyttäjätilillesi virheestä johtuvat laskennalliset käsittely- ja lunastuskulut vähennettyinä.
Mikäli tilaus vaikuttaa kadonneen kuljetusvaiheessa, sinun tulee tehdä siitä jäljityspyyntö tavarantoimittajalta saamasi jäljityskoodin perusteella.
Mikäli jäljityskoodia ei ole saatavilla, sinun tulee mahdollisimman pian (viimeistään kahden kuukauden kuluessa) tehdä lähetyksestä katoamisilmoitus.
Mikäli lähetys todetaan kadonneeksi, eikä tavarantoimittaja enää pysty toimittamaan samaa tai vastaavaa tuotetta, palautamme maksetut pisteet käyttäjätilille.
5.4 Toimitus
Ajoittaiset toimitusvaikeudet ovat mahdollisia tiettyjen tuotteiden kohdalla, kuten myös tuotteiden loppuunmyynti. Mikäli tuote on loppuunmyyty, siitä maksetut pisteet hyvitetään käyttäjätilillesi.
Tavarantoimittaja lähettää ilmaisen tuotteesi n. 2 – 8 viikon sisällä. Toimitusaika vaihtelee tavarantoimittajasta ja tuotteen saatavuudesta riippuen, mutta valtaosa tuotteista toimitetaan 2 – 6 viikon sisällä tilauksen jättämisestä. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa, PointShop pidättää itsellään oikeuden palauttaa siitä maksetut pisteet käyttäjätilille, jolloin käyttäjä voi tilata niillä toisen tuotteen. PointShop ei maksa erillisiä korvauksia mahdollisesta toimituksen viivästymisestä. Mikäli et ole vastaanottanut tuotetta 10 työpäivän sisällä sen lähetyksestä, ja olet varmistanut rekisteröityjen osoitetietojesi olevan paikkansapitäviä, sinun tulee ottaa yhteys tavarantoimittajaan osoitteessa www.pointshop.fi/helpdesk/showorder.asp, jonka jälkeen tavarantoimittaja selvittää lähetyksen tilanteen, ja lähettää tarvittaessa korvaavan tuotteen tai palauttaa pisteet käyttäjätilille.
Mikäli ET ilmoita PointShopille toimittamattomasta tilauksesta viimeistään 3 kuukautta tilauksen ja tilauksen hyväksymisen jälkeen, niin luovut valitusoikeudestasi, eikä voit vaatia että tilauksesi hyvitetään, koska PointShopilla ei ole enää 3 kuukauden jälkeen mahdollisuus saada tilauksesi liityvät toimitustiedot toimittajalta.
5.5 Tuotteen palautus
Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote tilauksen yhteydessä, sinun tulee tehdä tästä reklamaatio tavarantoimittajalle mahdollisimman pian, jolloin tavarantoimittaja pyrkii lähettämään oikean tuotteen mahdollisimman pian – edellyttäen että väärä tuote palautetaan tavarantoimittajalle, ja että reklamaatio on tehty kohtuullisessa ajassa tuotteen vastaanottamisesta.
Mikäli tuote osoittautuu vialliseksi tai vahingoittuneeksi toimitushetkellä, sinun tulee tehdä tästä reklamaatio tavarantoimittajalle välittömästi, jotta ongelma voidaan ratkaista.
5.6 Katumisoikeus
5.6.1 PointShopin tavarantoimittajat
Yleisen etämyyntikäytännön ja -lainsäädännön mukaisesti PointShopin shopista tilatuilla tuotteilla on tuotteen vastaanottamisesta laskettuna 14 päivän palautus-/katumisoikeus. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, sinun on seurattava tässä tavarantoimittajan ohjeita, ja vastattava palautuksesta koituvista kustannuksista.
Tuotteen on mahdollisen palautuksen yhteydessä oltava käyttämätön, ja täysin myyntikuntoinen. Mikäli palautus on tehty mainitun ajan sisällä, ja tavarantoimittajalle saapunut tuote on myyntikuntoinen, tulemme palauttamaan tuotteesta maksetut pisteet käyttäjätilillesi viimeistään 30 päivän sisällä palautuksesta.
Palautus-/katumisoikeus ei koske tuotteita, jotka on otettu käyttöön tai joita on käsitelty tavalla joka vähentää näiden myyntiarvoa, sekä sinetöityjä ääni- tai kuvataltiointeja ja ohjelmistoja, mikäli sinetöinti on murrettu.
5.6.2 PointShopin mainostajat
PointShopissa mainostettujen tarjousten kautta ostettuja tuotteita koskevat aina näiden myyjän asettamat ehdot ja toimintaohjeet, ja mahdolliset tilauksen peruutukset ja reklamaatiot tulee näissä tapauksissa tehdä suoraan tuotteiden myyjälle/toimittajalle. PointShop ei ole vastuussa tilattujen tuotteiden tai palveluiden toimituksesta tai reklamaatiokäsittelystä.
6. Henkilötiedot
6.1 Henkilötietojen käsittely
Kaikkien henkilökohtaisten tietojen käsittely tapahtuu henkilötietojen käsittelyä koskevan Tanskan Personoplysningsloven:in mukaisesti.
Kaikki keräämämme ja ilmoittamasi henkilötiedot tallennetaan palomuurein suojatuille palvelimille salattuina, ja niiden käsittely ja lukeminen vaatii tunnistautumisen salasanoin. Tietosi ovat näin ollen ainoastaan sinun ja PointShopin luotettujen työntekijöiden saatavilla.
PointShop ei missään tapauksissa luovuta tietoja eteenpäin ilman nimenomaista lupaasi. Ainoa poikkeus tähän on toimivaltaisen viranomaisen vahvistettu vaatimus.
6.2 Henkilötietojen automaattinen keräys
Edellytyksenä pisteiden ansaitsemiselle www.pointshop.fi:ssä on, että Internet-selaimesi on asetettu hyväksymään evästeet. Eväste on pieni, tiettyjä tietoja sisältävä tiedosto, jonka sivusto voi tallentaa pysyvästi tietokoneesi kiintolevylle. On olemassa myös tilapäisiä evästeitä, jotka sitovat sivuston tilapäisesti koneeseesi, mutta jotka poistuvat sulkiessasi selaimen. Eväste mahdollistaa tunnistuksen koneesi ja sivustosi välillä, ja parantaa sivuston käyttäjäystävällisyyttä. Valtaosa suuremmista sivustoista käyttää evästeitä muodossa tai toisessa.
Evästeemme eivät sisällä tai paljasta henkilökohtaisia tietoja, mutta mahdollistavat sivuston käytön tilastoinnin (sivuston käyttötavat, käytetyt osiot ja vierailuaika). Tällä tavoin voimme sovittaa sivustoa entistä paremmin tarpeisiisi sopivaksi. Näemme myös, miltä sivuilta sivustomme kävijät saapuvat.
Voit koska tahansa poistaa tallennetut evästeet koneeltasi. Mikäli kuitenkin asetat Internet-selaimesi poistamaan evästeet automaattisesti, tämä voi aiheuttaa toimintavirheitä kampanjoissa sillä seurauksella, etteivät ansaitut pisteet rekisteröidy. Myös IP-osoitteesi rekisteröidään käyntien yhteydessä tilastollisiin tarkoituksiin, sivun optimointiin ja mainonnan kohdistamiseen.
6.3 Kolmannen osapuolen henkilötietojen käsittelypolitiikka
PointShop kerää henkilötietojasi ainoastaan nimenomaisella hyväksynnälläsi.
6.3.1 Mainostajat, tavarantoimittajat ja muut yritykset
PointShopin sivusto sisältää linkkejä muille sivustoille – tyypillisesti mainostajien sivuille. PointShopilla ei ole mahdollisuutta valvoa kolmansien osapuolien sivustojen sisältöä, eikä ole vastuussa näiden sivustojen käyttöehdoista, henkilötietojen käsittelypolitiikasta tai henkilötiedoista, joita nämä keräävät antamiesi tietojen perusteella tai automaattisesti. Kaikki kolmansien osapuolien sivustojen käyttö tapahtuu sivuston ylläpitäjän ehtojen ja ohjeiden mukaisesti, koskien myös henkilötietojen käsittelyä. Kehotamme lukemaan kaikkien käyttämiesi sivustojen ehdot ja ohjeet huolellisesti.
6.3.2 Erityistapaukset
Voimme luotatuksellisissa yhteyksissä jakaa tiettyjä tilastollisia tietoja sisältömme käytöstä. Nämä tiedot voivat sisältää tietoja laajemmista käyttäjäryhmistä, esimerkiksi iän ja maantieteellisen sijainnin. Mitään yksilöiviä tietoja kuten nimeä tai sähköpostiosoitetta ei jaeta tällaisten tilastojen yhteydessä, eikä yksittäinen käyttäjä ole tunnistettavissa.
Käyttäessäsi PointShopia, tietoja käytöksestäsi voidaan – anonyymissä muodossa – käyttää osana suurempaa tutkimusta tai esimerkiksi ostokäytäntöä koskevissa analyyseissa. Nimenomaisia tietoja sinun tekemästäsi ostoksesta ei näissä tilanteissa yhdistetä tunnistettaviin henkilötietoihin. Mainitun kaltaiset tutkimukset tehdään joko sisäisesti tai yhteistyössä salassapitovelvollisuuden alaiseksi asetetun yhteistyökumppanin kanssa.
Emme myy tai jaa henkilötietojasi muiden konserniyritystemme kanssa ilman nimenomaista suostumustasi. Pidätämme kuitenkin oikeuden myydä tai luovuttaa mitkä tahansa tiedot – henkilötiedot mukaan lukien – kolmannelle osapuolelle, mikäli kyseessä on toiminnan myynti, fuusio, yhdistäminen, hallintosuhteiden muutos, olennaisten toimintojen siirto tai konsernin uudelleenjärjestely tai likvidaatio. Kaikki toimenpiteet tapahtuvat kuitenkin Persondataloven:in vaatimusten mukaisesti.
7. Käyttäjätuki ja asiakaspalvelu
Mikäli sinulla on PointShopin käyttöön liittyviä kysymyksiä, löydät useimmissa tapauksissa vastauksen Usein Kysytyt Kysymykset-osiostamme osoitteessa: www.pointshop.fi/helpdesk/faq.asp. Mikäli et kuitenkaan löydä vastausta täältä, olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakastukeemme.
Voit avata tukipyynnön osoitteessa: www.pointshop.fi/helpdesk/ticket.asp?show=createStep2&ticketType=support.
Voit ottaa yhteyttä myös puhelimitse numeroon 09 4270 4133 (maanantaista perjantaihin, klo. 11.00 – 17.00).
Tukipyynnöt arkistoidaan, ja näitä voidaan käyttää myös sisäiseen opetukseen.
8. Vastuut
8.1 Vastuun rajoitukset
PointShop ei ota kantaakseen muita vastuita, kuin mitkä on määrätty tanskalaisessa lainsäädännössä.
PointShop on joka tapauksessa vapautettu vastuusta tapauksissa, joihin PointShopilla ei ole vaikutusmahdollisuuksia (force majeure), esim. lakko, työnseisaus, palo, logistiikkahäiriöt, sota, valuutta- ja rahaliikennerajoitukset, tietokonevirukset, hakkerointi, järjestelmävirheet, tuonti-/vientirajoitukset, häiriöt energiasyötössä jne.
8.2 Vastuut ja käytön esto väärinkäyttötapauksissa
Voit olla vastuussa muiden käyttäessäsi oikeudetta käyttäjätilisi salasanaa seuraten lainsäädännön rajoituksia ja sääntöjä (ks. Betalingsmiddelloven § 11).
PointShop estää tilisi käytön mikäli olet ilmoittanut käyttäjätuelle väärinkäytösepäilyksestäsi (ks. kappale 3.4), tai mikäli PointShop epäilee käyttäjätilisi joutuneen väärinkäytöksen kohteeksi. Käyttäjätili tullaan avaamaan uudelleen heti, kun on varmistettu, ettei kyse ole väärinkäytöksestä. Tässä tilanteessa sinulle tullaan antamaan uusi salasana.
8.3 Yleinen netiketti
Pidätämme oikeuden käyttäjätilin sulkemiseen, mikäli käyttäjä ei seuraa yleistä netikettiä. Yleisesti hyvä netiketti tarkoittaa hyvää käytöstä ja siivoa kielenkäyttöä, sekä yleistä kunnioituksen osoittamista PointShopia ja muita ihmisiä kohtaan.
9. Käyttöehtojen vastainen toiminta
PointShop pidättää oikeuden käyttäjätilisi sulkemiseen varoituksetta, mikäli et seuraa näiden käyttöehtojen määräyksiä. Mikäli käyttäjätilisi suljetaan väärinkäytöksestä johtuen, menetät käyttöoikeutesi palveluun pysyvästi, kuten myös ansaitsemasi pisteet.
PointShop haluaa luonnollisesti ensisijaisesti ylläpitää hyvän suhteen kaikkiin käyttäjiinsä, ja tällöin myös väärinkäyttötapauksissa antaa selvityksen tilin sulkemisen syistä. Mikäli tilisi on mielestäsi suljettu väärin perustein, voit ottaa yhteyttä tukeen ja kertoa oman kantasi asiaan. Tällöin käyttäjätuki tarkistaa tapauksen uudelleen, ja voi perustelluissa tapauksissa avata käyttöoikeuden uudelleen. Mikäli joskus olet epävarma säännöistä ja ehdoista, sinun tulee ehdottomasti ottaa yhteyttä tukeen, jotta voit varmistua oikeasta menettelytavasta.
